Victoria Jiménez
Directora Global de Relaciones Laborales,
Seguridad y Salud en Prosegur
“La tecnología y el proceso de transformación digital ha traído consigo muchas oportunidades interesantes sobretodo desde la perspectiva de la experiencia del empleado”.
03.05.22
En nuestra serie, creada por The Cocktail y DCH a través de HR Lab, tuvimos la oportunidad de conversar con Victoria Jiménez (Directora Global de Relaciones Laborales, Seguridad y Salud en Prosegur) sobre las claves para una liderar gestión del cambio transparente y sostenible desde nuestra organización, acercándonos al futuro del trabajo desde las grandes corporaciones.
Victoria Jiménez identifica la gestión del cambio como principal reto del mundo de las personas. Este cambio debe abordarse desde dos perspectivas muy diferentes según el perfil de los empleados. Sin olvidarnos de los “blue-collar workers”, trabajadores esenciales en gran parte de la plantilla en Prosegur.
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La comunicación es la base de todo, especialmente en momentos de incertidumbre, dado a que las personas son nuestro principal activo debemos poner la comunicación en el centro. ¿Por qué?
→ Pertenencia: elevando el sentido de pertenencia ya que los empleados se sienten más cuidados y valorados.
→ Transparencia: permite disponer toda la información de lo que ocurre en la empresa
→ Dirección: Compartir las actuaciones y siguientes pasos a seguir tanto de la compañía como sus empleados
¿Qué aprendizaje os lleváis de la experiencia?
Los Blue-collar workers se caracterizan por ser mano de obra intensiva, que se encuentra deslocalizada de las oficinas centrales, muchos sin acceso a email corporativos o a un ordenador puesto que no lo utilizan en su día a día laboral.
Esto implica que la comunicación con estos trabajadores y su experiencia de empleado sean más complejos. Pero con ayuda de la tecnología desde Prosegur han creado una herramienta en formato de app móvil para conectarse con sus empleados para:
→ Permite tramitar las nóminas de manera online
→ Compartir iniciativas y oportunidades dentro de la compañía
→ Permite democratizar el acceso a formación, mediante el e-learning.
“La tecnología y el proceso de transformación digital ha traído consigo muchas oportunidades interesantes sobretodo desde la perspectiva de la experiencia del empleado”
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¿Qué impacto tiene el desarrollo sostenible en vuestra compañía?
El Desarrollo Sostenible, a través de los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible) o el ESG (Economic and Social Governance), están cambiando el nuevo paradigma empresarial. Nos requiere estar más abiertos que nunca al diálogo y a las alianzas, y poner en el centro a los usuarios y a las actitudes que reclaman. Desde Prosegur, hemos comunicado que la parte de impacto forma parte de nuestro ADN como empresa, formando parte de nuestro plan estratégico.
Además, desde los ODS, podemos empujar avances de otros países desde las empresas y los gobiernos. En Prosegur nos encontramos que en muchos de los países en los que operamos no se cumplen las políticas corporativas europeas, lo que nos ha hecho entablar relaciones más estrechas con sindicatos para realizar un ejercicio de reflexión y mejora de las condiciones de los trabajadores.
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